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Curso Marketing de Serviços

R$ 99,90

Conteúdo programático do Curso de Marketing de Serviços:

  • Introdução;
  • Desejo vs Necessidade;
  • Produtos vs Serviços;
  • Integrando marketing em serviços;
  • P’s do marketing de serviços;
  • Pessoas como clientes;
  • Pessoas como colaboradores;
  • Importância de processos em marketing;
  • Produto em serviços;
  • Aspectos físicos dos produtos;
  • Como entregar serviços;
  • Fidelização e satisfação;
  • Produtividade e qualidade;
  • Reclamações, garantias e reservas;
  • Comunicação;
  • Gatilhos mentais;
  • Precificação;

Descrição

Conteúdo programático do Curso de Marketing de Serviços:

  • Introdução;
  • Desejo vs Necessidade;
  • Produtos vs Serviços;
  • Integrando marketing em serviços;
  • P’s do marketing de serviços;
  • Pessoas como clientes;
  • Pessoas como colaboradores;
  • Importância de processos em marketing;
  • Produto em serviços;
  • Aspectos físicos dos produtos;
  • Como entregar serviços;
  • Fidelização e satisfação;
  • Produtividade e qualidade;
  • Reclamações, garantias e reservas;
  • Comunicação;
  • Gatilhos mentais;
  • Precificação;

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