Curso de Telemarketing e Call Center

R$ 49,90

Curso De Telemarketing E Call Center:

  • Introdução
  • Conceito de Telemarketing
  • Principais Vantagens do Telemarketing
  • Outros Usos do Telemarketing
  • Os Ganhos com o Telemarketing
  • Regras para o Uso do Telemarketing
  • Comunicação como Processo
  • Obstáculos no Processo de Comunicação
  • O Sucesso no Telemarketing
  • Comportamento ao Telefone
  • Atendimento a Clientes
  • Cuidados com a Voz
  • Cuidados com o Vocabulário
  • Técnicas de Vendas
  • Psicologia em Técnicas de Vendas
  • PNL aplicado a Vendas
  • Técnicas de Venda por Telefone
  • Telemarketing Ativo e Receptivo
  • O Operador de Telemarketing
  • O Callcenter
  • Roteiro – Script
  • Anexos
  • Regras para um Bom Atendimento
  • Bibliografia/Links Recomendados

Descrição

Curso De Telemarketing E Call Center:

  • Introdução
  • Conceito de Telemarketing
  • Principais Vantagens do Telemarketing
  • Outros Usos do Telemarketing
  • Os Ganhos com o Telemarketing
  • Regras para o Uso do Telemarketing
  • Comunicação como Processo
  • Obstáculos no Processo de Comunicação
  • O Sucesso no Telemarketing
  • Comportamento ao Telefone
  • Atendimento a Clientes
  • Cuidados com a Voz
  • Cuidados com o Vocabulário
  • Técnicas de Vendas
  • Psicologia em Técnicas de Vendas
  • PNL aplicado a Vendas
  • Técnicas de Venda por Telefone
  • Telemarketing Ativo e Receptivo
  • O Operador de Telemarketing
  • O Callcenter
  • Roteiro – Script
  • Anexos
  • Regras para um Bom Atendimento
  • Bibliografia/Links Recomendados

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